韓國瑜想發展醫療觀光?先把關健康檢查品質

2019/04/18



【康健雜誌記者嚴珮華】
台灣醫療全球稱著,許多外國旅客慕名前來健檢,包括高雄市長韓國瑜積極發展的觀光醫療,原來以它為標竿。

「高雄市長韓國瑜現正積極推動國際醫療,高雄地區的醫院以北投健康管理醫院為標竿北上參考,」北投健康管理醫院行政副院長魏聰文說。

因為北投健康管理醫院是第一家政府與民間合作,並以精密影像健檢為主健康管理醫院,並獲政府以「台北國際醫旅」做醫旅品牌,做為台灣推動觀光醫療產業的示範。

魏聰文解釋,台北國際醫旅就是結合觀光飯店與觀光醫院在同一建築物中,樓上是飯店住房,樓下是健檢醫美,提供一條龍的醫加旅行服務。

馬來西亞籍的林小姐來台,第一天進住北投健康管理醫院後,醫護人員當天晚上就再為她做檢前的相關說明與基本的生理數值測量,因第二天要做無痛大腸鏡,飯店廚師幫他準備低渣食物及清腸劑、礦泉水等。第二天清晨飯店會提醒客戶服用第二包清腸劑。

預約檢查的時間到,林小姐再下樓做檢查,檢查全程中均由護理師引領服務,檢查的結果當天由醫師一對一對客戶進行完整的解說,檢後提供營養諮詢、轉診服務及納入中長期的健康管理計劃等。

接著,幫林小姐安排在台灣5天的旅遊行程,包括北台灣二日遊(北投溫泉、淡水漁人碼頭、故宮、101大樓、北海、九份之旅,以及中南部三日旅遊行程。目前,像林小姐的境外客戶每年約有1800名,4年來共有上萬名海外旅客來台健檢。

上萬名旅客來台能達到觀光醫療,主要是北投健康管理醫院獲醫策會的「健康檢查品質認證」。魏聰文說,2015年醫院成立第一年即獲得這項認證,2018年再獲得認證。

想發展觀光醫療,獲得認證品質對海外旅客更有保障。魏聰文認為發展觀光醫療應客製化健管服務,包括量身訂製的客製化健檢或醫美、個人或家族的中長期健康管理變劃,以及檢查當天醫師現場即時一對一詳細解說、健檢後完整的報告及後續的健康管理等。此外,環境設施安全性、高效率的服務流程,完善的健檢醫療系統服務,如檢前預約安排、衛教說明、營養諮詢、報告製作解說等都是重要技巧。

因為海外人士相信台灣的醫療品質,而像這樣的「健康檢查品質認證」,醫策會在10年前即開始推動以病人為中心的各項品質認證,如今9成醫學中心參與,才能使得台灣醫療高品質已飄洋海外,吸引海外人士來台。(190418)

文章出處:康健雜誌

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