結合觀光飯店 醫旅搶國際客不手軟

2018/12/26



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【壹週刊/特約記者蔡怡真】

綁著馬尾、一身全黑,一開口就充滿藝術氣息,坐在記者前面的是在中國打拼15年的高級手工定製服設計師吳先生,為了照顧自己及家人的健康最近搬回台灣,這是典型的過勞台商的案例。

吳先生的父親也是知名服裝設計師,為了延續父親傳承的精工藝術與堅持提供獨一無二高質感手工訂製服,吳先生在海外日夜打拼,身心承受巨大壓力。3年前好友接受健檢發現重度心血管阻塞並安排手術治療,朋友才40歲身體狀況卻極差,讓自己心驚驚。

吳先生說,「當時自己的心臟就不舒服,也懷疑有心血管問題,經由這位朋友介紹就到北投健康管理醫院體驗,這是非常不一樣的健康假期。前一晚就和家人入住樓上的溫泉酒店,隔天再做全身徹底健檢,檢查結果心血管稍有鈣化問題不大,倒是甲狀腺左右兩邊各長了一顆腫瘤,確診是零期甲狀腺癌。」

後來北投健康管理醫院幫忙轉介治療、手術,現在每3個月追蹤就行。吳先生感恩地說,「後來想想,我從一年前開始每天都很煩燥、焦慮,精神狀況不好身體不舒服,也許是甲狀腺作崇,但也因為做了詳細的全身檢查讓我安心許多,真的非常感謝。」

手術後,吳先生體認健康的重要性,他開始放慢腳步調整生活作息,改變生活型態,每週快走四天,一次一小時,兩年來,偏高的數據都回復正常,連吳先生自己都嚇一跳,吳先生也決定返台定居。

吳太太說,「在上海工作壓力太大,也沒時間陪孩子,孩子兩歲半才開口講第一句話,3年前回台灣健檢後轉診治療,趁機待了兩個多月休息一下,那時孩子好快樂,也慢慢變正常,當下就決定要帶孩子回台。」沒想到這個決定,讓全家人都找到健康。

因禍得福後,吳先生也介紹了不少朋友來健檢,包括在中國經營房地產業長達27年的乾姐,檢後發現肺部出問題,也決定戒菸。吳太太說,「我們得連哄帶騙,因為姐姐在中國待久了,對於當地醫院的檢查及治療整體服務感受並不是太好,因此花了好多力氣才把她帶來台灣檢查,來了之後就發現這兒她待得下去,感覺特別溫馨友善,又再來了一次。」

這種靠口碑行銷及醫旅特色來搶國際客,確實為北投健康管理醫院從健檢的「紅海」裡走出自己獨特的路。北投健康管理醫院是4年前成立的國內首家醫旅(簡稱台北國際醫旅),就是放眼國外市場,尤其中港澳,實際上北投健康管理醫院的境外受檢者已佔兩成,今年則因景氣及兩岸關係冰凍,人數稍微下降。

該院行政副院長魏聰文說,健檢市場是一片「紅海」很飽和了,但醫療是台灣的優勢,專業又有品質,加上費用便宜,但在觀光醫療的推動上,我們在亞洲是倒數的,非常可惜。

魏聰文點出問題所在,國際醫療倒底歸誰管,不是衛福部也不是外交部、觀光局,國發會底下整合了六七個部門,之後就不了了之,而且觀光醫療法規已15年未修正,已不合時宜。

魏聰文舉例,以陸客為例要來台進行醫療者,不只要有保人還要有存款很不友善,像日本在安倍晉三上來後推動國際醫療,結果陸客若要選擇境外醫療,有6成的人會到日本,連語言不通的日本都有此成績,台灣理應可以更好。

不過,為了讓自己有活路,北投健康管理醫院已走客製化行程,包括旅遊安排或特殊需求的禪坐、中灸、打高爾夫都可以代為安排。魏聰文還有個想法,就是集合台灣特色醫療,不只醫美連人工生殖、植髮、植牙都能納入,希望可以提供更全方面的服務。(181221)

新聞來源:壹週刊

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